Nell’ambito della professione medica e poliambulatoriale, la comunicazione efficace con i pazienti è fondamentale per garantire una cura di qualità e soddisfare le loro esigenze. Negli ultimi anni, l’avanzamento tecnologico ha aperto nuove possibilità per migliorare la gestione delle comunicazioni, tra cui l’implementazione di una segreteria da remoto.
In questo articolo, esploreremo l’importanza di avere una segreteria da remoto, come funziona e i vantaggi che offre per essere competitivi sul mercato. Solo alla fine, ti consiglieremo uno strumento davvero vantaggioso che ha reso soddisfatti numerosi clienti di Parabolic, web agency del settore sanitario.
Perché affidarsi a una segreteria da remoto?
Un medico o un poliambulatorio devono ogni giorno affrontare delle attività complementari alla cura del paziente. Infatti, devono rispondere alle richieste dei pazienti, organizzare le visite, spostare o cancellare appuntamenti.
I professionisti possono delegare le attività amministrative, come la gestione degli appuntamenti, la registrazione dei pazienti e la gestione delle chiamate, a un team di segretari professionisti che operano da remoto. Ciò permette di ridurre il carico di lavoro, migliorare la produttività e concentrarsi maggiormente sull’assistenza ai pazienti.
Con una segreteria da remoto non ci sono limiti geografici. Il team di segretari può operare da qualsiasi luogo, consentendo un accesso costante e immediato ai servizi di segreteria. I pazienti possono prenotare appuntamenti, richiedere informazioni o lasciare messaggi in qualsiasi momento, senza dover affrontare orari di ufficio limitati.
Tuttavia, un professionista potrebbe interrogarsi sul costo di un servizio di questo tipo. Eliminando la necessità di spazio fisico per un’area di segreteria, è possibile risparmiare sui costi di affitto e manutenzione. Inoltre, la gestione da remoto consente di evitare l’assunzione di personale a tempo pieno, offrendo invece la possibilità di utilizzare servizi di segreteria esterni o contratti di lavoro flessibili.
L’obiettivo principale della segreteria medica da remoto è quello di ottimizzare il tempo del professionista, consentendogli di concentrarsi completamente sull’attività clinica o chirurgica.
Come funziona una segreteria da remoto
La segreteria medica da remoto è un servizio specializzato che offre supporto professionale nella gestione delle comunicazioni e delle attività amministrative per medici di base, specialisti e professionisti della salute. Funziona mediante l’impiego di personale qualificato e affidabile, che lavora in remoto per conto del professionista.
La segreteria medica da remoto si occupa di diverse attività, tra cui la gestione dell’agenda degli appuntamenti, la programmazione delle note operatorie e la gestione amministrativa per chirurghi ed equipe chirurgiche. Inoltre, si occupa della gestione delle comunicazioni con i pazienti, fornendo supporto nella risposta alle chiamate e alle richieste di informazioni.
Non si tratta quindi, come spesso si pensa, di un servizio impersonale e che porta alla perdita di umanità nel rapporto tra medico e paziente. Un aspetto importante della segreteria medica da remoto è infatti la capacità di offrire un servizio personalizzato, adattandosi alle esigenze specifiche del professionista e della sua pratica medica.
Il personale che risponde alle chiamate e gestisce gli appuntamenti viene preventivamente formato affinché rispetti le esigenze del singolo professionista. Inoltre, la segreteria medica da remoto si impegna a rispettare le normative vigenti in materia di privacy e a garantire un’assistenza professionale e cordiale ai pazienti.
La soluzione di Parabolic: Yes Doc
Un’adeguata comunicazione permette di creare un rapporto di fiducia e di comprensione reciproca tra il professionista sanitario e il paziente. Uno studio condotto nel 2012 dal Journal of General Internal Medicine ha evidenziato che circa il 19% dei pazienti non si dichiara soddisfatto della comunicazione con il proprio medico.
La mancanza di fiducia può influire negativamente sul rapporto medico-paziente, compromettendo l’adesione del paziente alle terapie prescritte e la sua volontà di condividere informazioni importanti per una diagnosi accurata. Quest’ultimo potrebbe anche sentirsi ignorato, trascurato o non ascoltato. Ciò può influire negativamente sulla sua esperienza complessiva di cura e sulla percezione della qualità dei servizi sanitari ricevuti.
Non lasciare che questo avvenga: YES DOC è un servizio di segreteria medica da remoto. Il suo funzionamento si basa sull’impiego di personale qualificato e professionale che supporta i professionisti della salute nella gestione delle comunicazioni con i pazienti e nell’organizzazione degli appuntamenti.
Avvalendosi del servizio di YES DOC, i professionisti possono ridurre la quantità di tempo dedicata alla gestione delle telefonate e delle email dei pazienti, gestire le comunicazioni con questi in modo professionale ed empatico, tagliare i costi legati alla propria attività e migliorare la customer satisfaction.
Vuoi anche tu alleggerirti dai compiti delegabili e prenderti cura dei tuoi pazienti al meglio? Allora non esitare a contattare Parabolic e scoprire tutti i vantaggi della segreteria da remoto YES DOC.