Questa domanda è da tenere in particolare considerazione quando si parla di copywriting, perché la scelta del canale di comunicazione è inscindibile dalla scelta del linguaggio da adottare. Ogni canale ha le sue regole. Ad aiutarci a capire quale sia il linguaggio più consono da utilizzare sulle varie piattaforme (sito web, Facebook, Instagram), è la piattaforma stessa. Perché, chi sono gli utenti che la frequentano? Cosa fanno e come si comportano? Facebook è popolato da utenti per lo più dai 50 anni in su, mentre Instagram tra i 18 e 34 anni. Su Google possiamo dire che raccoglie la totalità delle persone, senza distinzioni di lingua, sesso, età, estrazione sociale. Ma questo non significa che qui la comunicazione deve omogeneizzarsi a tutti. Va fatta una scelta del target e del tono di voce. Facciamo un esempio: l’articolo da scrivere è per un medico che opera in ambito sportivo e che deve rassicurare i suoi pazienti dell’efficacia di una tecnica chirurgica. Il linguaggio da preferire sarà tecnico sì, ma anche spigliato e con un vocabolario in cui gli sportivi possano riconoscersi.